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常见问题
本页面解答您在使用我们网站过程中可能遇到的常见问题，包括如何预约海外医疗服务、治疗费用与行程安排的具体事项、所需提交的医疗资料要求、以及账户注册和信息安全等方面的疑问，帮助您更顺利地开启平价海外就医之旅。
你们提供哪些国家的医疗旅游服务？主要治疗哪些疾病？
我们主要提供泰国、印度、马来西亚、土耳其等国家的医疗旅游服务。服务范围涵盖常见疾病治疗、体检、牙科、骨科手术等基础医疗项目。具体可治疗的疾病需根据合作医院的实际接诊能力确定，建议咨询时提供详细病情以便评估。
从咨询到出国看病，整个流程需要多长时间？
整个流程时长因个人情况而异。一般从提交资料、医院评估、预约确认到出发，顺利情况下约需2-4周。如遇签证延迟、医院档期紧张或需补充检查资料等情况，时间会相应延长。紧急病情可尝试加急通道，但不保证一定能缩短流程。
我需要准备哪些医疗资料和证明文件？
通常需要准备：身份证、护照、近期病历记录、检查报告(如CT、MRI、血液检验等)、诊断证明、正在服用的药物清单。具体要求会根据目的地国家医院和病情类型有所不同，我们会在咨询时提供详细清单。
你们会帮忙翻译病历和检查报告吗？翻译费用怎么算？
我们可协助安排病历和检查报告的翻译服务。翻译费用根据资料页数和语种计算,一般中译英每页约80-150元。具体报价需在收到资料后评估。翻译件仅用于医疗沟通,不具备法律公证效力。
海外就医的费用大概是多少？比国内能便宜多少？
海外就医费用因国家、医院、病情复杂程度差异很大。以常见项目为例，部分国家的费用可能比国内三甲医院自费价格低30%-60%，但需加上机票、住宿、翻译等额外开销。我们会在了解具体需求后提供费用预估，实际花费以境外医院账单为准。
我提交的病历和个人信息会被保密吗？
我们会对客户提交的病历和个人信息采取保密措施，仅用于医疗服务协调和内部管理。但在向境外医院提交资料、办理签证等必要环节中，信息会按规定流程传递给相关方。我们无法控制第三方机构的信息管理行为。
如果语言不通怎么办？你们提供陪同翻译服务吗？
我们可根据需要提供陪同翻译服务,帮助客户与医生沟通。翻译服务通常按天计费,费用视目的地和服务时长而定。翻译人员主要协助日常医疗沟通,不具备医学专业资质,无法对医疗方案提供专业建议。
治疗结束后需要复查，你们还会继续跟进服务吗？
治疗结束后,我们可协助获取出院小结和医嘱翻译,并提供回国后的基础咨询服务。如需长期复查或后续治疗,客户可自行联系境外医院或在国内医院就诊。我们不承担境外医院治疗结果的后续医疗责任。
签证办理是自己办还是你们协助办理？
签证需由客户本人申请,我们可协助准备医疗邀请函、预约证明等辅助材料,并提供签证办理指导。我们不是签证代办机构,无法保证签证通过。签证结果由目的地国家使领馆决定。
如果在国外治疗效果不理想，后续怎么处理？
治疗效果由境外医院负责,我们作为服务协调方不对医疗结果承担责任。如对治疗效果有异议,客户可向接诊医院提出沟通。我们可在合理范围内协助翻译和转达,但无法干预医院的医疗决策或承诺退款赔偿等事宜。